顾客这6个心理反应,竟能决定美发店业绩高低

美发店开业,吸引顾客是最为重要的。那么一家新开的美发店要怎么才能快速吸引顾客,实现业绩上升呢。说到吸引顾客,就不得不研究和懂得顾客的心理,下面小编就为您来解密顾客心理,让您门店的顾客源源不断。

1、顾客最善于比较

即使安详地坐在椅子上等待被整理头发的顾客,虽然表面沉默但内心却十分不安。例如你使用剪子或梳子的一举一动,椅子的两臂或镜子污秽的部分,美发师之间的私人谈话,电视机或幕后音响等每个部分,顾客都会耐心地一一列出来和别家店做比较。而且稍微不满意或感觉恶劣时就会产生想法,甚至下定决心绝对不再到这家店来。

2、被广告吸引

首先一定要重视广告宣传,做好广告宣传。美发产品和服务,可以划入快消品的范畴,快消品的消费特点是,高关注度、容易受广告的影响形成消费冲动。消费者也很容易因为广告的影响,而改变消费习惯。
 

但广告宣传一定要把握好尺度,特别是不要宣传做不到的承诺。当顾客被宣传广告吸引来店消费后,一旦失望,绝不再二度上门。

宣传和实际之间有差距,这是众所皆知的,但若欲打出吸引人的广告时,务必不要让顾客失望而归。宣传,并非要把坏的宣传成好的。而其基本原则是:把正确的、好的介绍给顾客,并且必须以负责的态度做宣传。

3、被良好的口碑吸引

一旦顾客对这家店有信心后,会介绍更多人到店里来。

      宣传之中,最具有效力的是“以嘴巴宣传”。顾客传顾客,再传给其他人,其传达之快速令人惊讶。此外,美发店必须注意的是,随时不忘记给予每一位顾客令其感动的服务态度。

美发店经营策略:顾客这6个心理反应,竟能决定美发店业绩高低

4、被良好的服务吸引

即使多少不太方便,但顾客仍喜欢聚集在服务良好的店。

对美发店来讲,良好的地理条件十分重要。但是地理位置不好,但所提供的服务能令顾客满意,顾客也宁愿坐车前去光顾。所以在很多良好的美发店,您会看到来自四面八方的顾客。

任何人都有私人感情存在。美发店的服务者如果绷着脸待客,则绝对无法抓住顾客的心。

5、喜欢让自己有优越感的店

当然并非一定要受到特别的礼遇,而是稍稍给顾客些许优越感即可。例如客人的名字一旦被知道时,心情一定很高兴,这种心理也是很正常的。

6、喜欢去能服务好小顾客的店

美发店能把客人的孩子照顾好,能令顾客感激不已。在父母的眼里,幼儿是一匹难于驯服的野马。一旦美发员工有办法将这匹野马驯服,并且剪出一头漂亮发型时,父母将由衷地感谢这家店,甚至还会认定这家店的美发师是一流水准。